Как искать персонал в ресторан с помощью рекламы в VK

Методичка для HR-специалистов и собственников бизнеса

О проекте:

Для набора персонала в петербургскую сеть ресторанов «Евразия» мы в AdsTarget использовали рекламные инструменты соцсетей и контекстную рекламу. «Евразия» — крупнейшая сеть ресторанов и суши-баров в Санкт-Петербурге. Первый ресторан был открыт 18 лет назад, а в настоящее время их уже более 70-ти. Сети постоянно требуются новые кадры — официанты, администраторы, кассиры, бармены и повара.

Мы настроили и запустили рекламные кампании в Instagram, Facebook, ВКонтакте, а также Яндекс.Директе и Google Ads. Оценивая эффективность каждого из каналов, мы в первую очередь ориентировались на стоимость одной заявки — сумму, которую потратили на одного привлечённого соискателя. В VK она получилась самой низкой — 126 ₽ за заявку. А самые дорогие лиды вышли в Facebook и Instagram — в 2,5 раза дороже.

В результате наибольшее количество заявок за месяц поступило через ВКонтакте. На объявления в соцсети откликнулись 460 человек. Это больше, чем во всех остальных каналах, вместе взятых. Для сравнения: через Яндекс.Директ получили 185 заявок, GoogleAds — 135, Facebook вместе с Instagram — 65.

Такого результата мы достигли прежде всего благодаря тщательному разделению аудитории на сегменты для дальнейшей работы с каждым из них индивидуально. Не менее важно правильно подобрать формат объявлений, а также креатив, который зацепит целевую аудиторию, — в нашем случае подходящих кандидатов, — и грамотно составить подводку к нему — текст в объявлении с призывом откликнуться на вакансию. На примере «Евразии» мы составили несколько рекомендаций по поиску персонала с помощью рекламных инструментов ВКонтакте и делимся ими с читателями.

Для массового поиска потенциальных сотрудников удобнее всего использовать один из форматов таргетинга ВКонтакте — рекламную запись с формой сбора заявок. Возможные кандидаты видят объявление в своей ленте новостей. Кликнув на него, пользователи попадают на автозаполненную форму. С их согласия там уже есть имя, фамилия, возраст и номер телефона. Всё что остаётся сделать кандидату — выбрать желаемую должность из предложенных вариантов и отправить заявку. После можно перейти на сайт компании или в сообщество и узнать о ней подробнее.

Такой формат позволяет, во-первых, оперативно обрабатывать поступающие обращения: уведомления о них приходят моментально в личные сообщения ВКонтакте или CRM. Во-вторых, сама форма заявки настраивается индивидуально.

Можно выбрать вопросы и способ заполнения — предоставить выбор из нескольких вариантов или возможность написать ответ в свободной форме. Кроме того, объявление со сбором заявок позволяет сразу собирать аудиторию ретаргетинга. Для этого при создании формы нужно указать пиксель ВКонтакте — он будет «запоминать» всех, кто её открыл. Так можно «догнать» тех кандидатов, которые заинтересовались вакансиями компании, но по каким-то причинам не отправили заявку.

Выбираем рекламный формат и создаём объявления

• Не стоит делать форму слишком длинной — это увеличивает риск, что кандидат не заполнит её до конца.
• Самую интересную для соискателей информацию о компании или вакансии желательно поместить в начале, чтобы замотивировать их оставить заявку.
• Создавать и запускать лучше несколько объявлений сразу — с разными креативами и текстом-подводкой. Так можно выбрать самое эффективное сочетание и не тратить бюджет на остальное промо.
• Для удобства потенциальных кандидатов в заявке нелишним будет указать другие возможные способы связи, например, телефон или электронную почту компании.
• Откликов может быть очень много, а связаться с подходящим кандидатом сразу не всегда возможно. В этом случае можно настроить автоматическую отправку сообщения, в котором вы поблагодарите соискателя за заявку и сориентируете по времени ответа.

Что нужно учесть при поиске с помощью объявлений с формой сбора заявок

Подбираем аудитории и запускаем кампании

• Студенческие сообщества, а именно паблики университетов и колледжей Санкт-Петербурга — часто в ресторанах в качестве официантов и барменов подрабатывают именно студенты.
• Категория интересов — поиск работы. Пользователи, чья активность в соцсети показывает, что они интересуются поиском вакансий в компаниях.
• Посетители групп по поиску работы. Отобрали как наиболее активных пользователей таких сообществ, так и новых, только что вступивших участников.
• Базы ретаргетинга. Ретаргетинг — инструмент, позволяющий показывать рекламные объявления людям, которые уже взаимодействовали с компанией. Например, посетителям сайта, тем, кто интересовался определённым товаром или постоянным клиентам. Для «Евразии» базами ретаргетинга стали собственная база соискателей, посетители раздела с вакансиями на сайте компании и пользователи, проявившие активность в уже запущенных объявлениях, — те, кто кликнул на промо, но не отправил заявку.
• Look-alike или похожие аудитории. Look-alike— технология, с помощью которой можно найти людей ВКонтакте, чьё поведение похоже на пользователей в заданной исходной группе. Для «Евразии» это аудитория,похожая на сегменты из базы ретаргетинга.

Сегментация целевой аудитории и направленная коммуникация с каждой целевой группой позволили получить высокую оценку наиболее удачной рекламной записи — 8,6 баллов из 10 возможных. Объявление увидело более 300 тысяч человек, а показатель негативной реакции (когда пользователь скрывает запись) получился низким. Это значит, что реклама была интересна людям, которые её увидели.

Больше всего откликов пришло от участников специализированных сообществ по поиску работы, а также пользователей с соответствующим интересом. Всего с помощью VK мы получили 460 заявок от кандидатов, большинство из них — прямо через форму. Некоторые, увидев объявление в ленте соцсети, переходили на сайт и оставляли отклик там или звонили по указанному в объявлении номеру телефона.

Искать сотрудников с помощью рекламы в соцсетях несложно, а главное — эффективно. Важно лишь уделить достаточное внимание сбору и сегментированию аудиторий, а также тестированию разных объявлений, с целью выявить лучшее, и результат не заставит себя ждать.

Собираем отклики

Лиды: цена лида 144.9 руб.

Результаты

Клики: цена клика 16 руб.

Оценка: ценка рекламной записи в ВКонтакте 9.9/10

Отклики: получено более 3500 откликов